Account deletion
Удаление аккаунта и данных
Публичное описание сценария удаления учетной записи, экспорта данных, сроков обработки запроса и того, какие данные могут временно сохраняться после деактивации.
Как отправить запрос
- Авторизуйтесь в веб-кабинете и перейдите в раздел профиля.
- Откройте блок безопасности и отправьте запрос на удаление аккаунта с подтверждением текущего пароля.
- Если доступа к аккаунту нет, отправьте запрос в поддержку с email аккаунта и описанием ситуации.
Если вы уже вошли в сервис, используйте страницу профиля для отправки запроса из кабинета.
Что происходит после запроса
- Запрос фиксируется как отдельная заявка на удаление данных и может потребовать дополнительной проверки владельца аккаунта.
- Целевой срок обработки запроса: up to 30 calendar days.
- До фактического удаления рекомендуется заранее выполнить экспорт данных, если они нужны вам для архива.
Что может сохраняться после удаления
- Технические резервные копии и журналы безопасности могут храниться ограниченное время после удаления.
- Данные, которые необходимо сохранить по закону, для бухгалтерии, предотвращения злоупотреблений или защиты прав сторон, могут храниться дольше.
- После завершения обязательного срока хранения такие данные удаляются или обезличиваются по внутренним процедурам.
Контакты по удалению данных
Для запросов на удаление аккаунта и персональных данных пишите на support@remontflow.vrnnew.ru.