Можно ли работать только через сайт?
Да. Web-кабинет покрывает основные сценарии: проекты, чаты, задачи, финансы, документы, уведомления, поиск и админские разделы.
FAQ
Частые вопросы по RemontFlow
Актуальный FAQ по доступу, ролям, документам, поиску, уведомлениям, оплате и юридическим условиям.
Обновлено: 6 марта 2026
Старт и доступ
Как происходит регистрация и первый вход?
Пользователь регистрируется, подтверждает email по ссылке из письма и только после этого входит в систему.
Как восстановить доступ к аккаунту?
На экране входа доступен сценарий восстановления пароля через email. После отправки письма используйте токен из письма для установки нового пароля.
Какие роли доступны при открытой регистрации?
Через публичную регистрацию доступны роли «Клиент», «Прораб», «Строитель». Роль администратора публично не выдается.
Роли и участники
Чем отличается роль аккаунта от роли в проекте?
В системе есть глобальная роль аккаунта и роль участника внутри конкретного проекта. Права в рабочих разделах определяются их комбинацией.
Как добавить участника в проект без внутреннего userId?
Используется invite-flow: приглашение по email/телефону/ссылке. Участник принимает приглашение и подключается к проекту в назначенной роли.
Кто может создавать задачи?
Создание и полноценное управление задачами доступно ролям «Клиент» и «Прораб». Роль «Строитель» работает с назначенными задачами и меняет их статус по ограничениям процесса.
Можно ли удалить задачу, созданную по ошибке?
Да. Для задач предусмотрено мягкое удаление (архивирование) и восстановление.
Документы
Как устроены документы в проекте?
В интерфейсе разделены управляемые документы проекта и legacy-архив вложений (из старых чатов/счетов/оплат/отчетов).
Что можно делать с управляемыми документами?
Доступны загрузка, переименование, смена категории, удаление, просмотр метаданных (автор, MIME, размер, источник, дата).
Есть ли фильтры и поиск по документам?
Да. Можно фильтровать по области (managed/legacy), категории и источнику, а также искать по названию и связанным полям.
Есть ли предпросмотр файлов?
Да. Поддержан inline preview для изображений и PDF, а также открытие файла во внешнем приложении.
Поиск и уведомления
Есть ли глобальный поиск?
Да. Единый поиск работает по проектам, чатам, задачам и документам.
Какие фильтры поддерживаются в поиске?
Доступны фильтры по проекту, типам сущностей, статусам задач, типам чатов и категориям документов.
Можно ли сохранить часто используемые фильтры?
Да. Поисковые срезы можно сохранять как выборки, закреплять и быстро переиспользовать.
Как работают уведомления?
Есть центр уведомлений с read/unread, «прочитать все» и переходами по deep link на нужный объект (проект, чат, задача, документ).
Тарифы, оплата, возвраты
Есть ли бесплатный тариф?
Да. Базовый бесплатный контур доступен, а точные лимиты и коммерческие условия смотрите в актуальной оферте и тарифах.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Доступные способы зависят от тарифа и платежного контура: обычно банковская карта, СБП, перевод по реквизитам и другие законные способы, доступные в платежном интерфейсе или счете.
Когда активируется доступ после оплаты?
Обычно в течение 15 минут после подтверждения платежа. В отдельных случаях активация может занять до 1 рабочего дня.
Как оформляется возврат?
Запрос отправляется на remontflow@mail.ru. Базовый регламент: подтверждение получения до 2 рабочих дней, рассмотрение до 10 рабочих дней, возврат после решения до 10 банковских дней.
Безопасность, данные и поддержка
Как защищается доступ к системе?
Используются JWT-сессии с проверкой актуальности сессии, блокировок пользователя, ограничением частоты запросов и серверной валидацией входных данных.
Как защищается загрузка файлов?
Применяются лимиты загрузки, проверка типа/размера, контроль доступа к проекту и контур безопасной обработки файлов с карантином/проверкой.
Как запросить удаление аккаунта и данных?
Через профиль пользователя в кабинете или через поддержку. Сценарий и сроки описаны на отдельной странице удаления аккаунта.
Куда писать по техническим и юридическим вопросам?
Публичные каналы опубликованы на странице поддержки. Основной email: support@remontflow.vrnnew.ru.